Livraison & Retours

LIVRAISON :

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans un délai indiqué sur la page de validation de commande. En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. Si le colis est endommagé lors du retrait, veuillez le refuser ou le faire notifier afin d’obtenir le remboursement dans le cas où un des produits serait défectueux. Nous envoyons nos produits en France et en Europe par le prestataire : La Poste Colissimo.

 DELAIS DE LIVRAISON :

ATTENTION soyez vigilants sur ce détail : Les Petites Mésanges s’engagent à vous livrer:
– les chapeaux en feutre taupé sous trois semaines après votre commande passée maximum dans la limite des stocks disponibles. Les produits sont réalisés dans notre atelier en France et demandent toute notre attention pour être réalisés avec soin.
– les chapeaux en paille de mariage sous deux semaines après votre commande passée maximum dans la limite des stocks disponibles. Les produits sont réalisés dans notre atelier en France et demandent toute notre attention pour être réalisés avec soin.
– les accessoires sous une semaine après votre commande passée maximum dans la limite des stocks disponibles. 
Si toutefois, nous ne pouvons réaliser pour faute de stock votre commande, nous vous avertirons par mail le plus rapidement possible afin d’échanger ensemble sur les délais de fabrication ou remboursement.
Certains produits pouvant être en rupture de stock, n’hésitez pas à nous solliciter par mail afin de prévoir une précommande. Notre équipe se tient à votre disposition pour échanger: hello@lespetitesmesanges.com

Face à la crise sanitaire inédite et pour suivre les mesures du gouvernement notre équipe est très limitée à l’atelier. C’est pourquoi nous enverrons l’ensemble de vos commandes à partir du 20 avril. Notre volonté est de préserver la santé de chacun. Nous sommes disponibles pour toutes demandes d’informations par mail: hello@lespetitesmesanges.com

 RETOURS :

Les Petites Mésanges acceptent les retours d’articles sous 14 jours après la réception de votre commande. Nous vous invitons à nous retourner votre retour à l’adresse suivante: Les Petites Mésanges, Les Grand Monnet 72190 Coulaines. Le dépôt physique du retour est possible seulement dans le showroom à l’adresse ci-dessus. Nous ne faisons pas d’échange standard. Les frais de retours sont à la charge du client. Nous remboursons uniquement le prix de l’article. Nous vous conseillons de faire votre retour via Colissimo contre signature pour être dédommagé en cas de perte de votre colis. Astuce : Vous pouvez utilisé l’emballage d’envoi d’origine en le retournant et en le scotchant. Merci de glisser le double de votre bon de commande ou une petite note avec votre nom et référence de commande. Les Petites Mésanges ne remboursent que les produits dans leur état d’origine (dans leurs emballages, avec leurs étiquettes et non portés). Le remboursement se fera sous quelques jours après réception de votre retour, directement via www.lespetitesmesanges.com.  Lorsque vous souhaitez effectuer un retour d’un produit défectueux, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler par mail avant de l’expédier sinon l’article vous sera retourné. 

Si vous avez besoin de plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter le service client à l’adresse suivante:

hello@lespetitesmesanges.com